เมอร์เซเดส-เบนซ์ รุกตลาดออนไลน์เพิ่มช่องทางขายบน www.mercedes-benz.co.th เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ชี้ไม่กระทบดีลเลอร์
โรลันด์ โฟล์เกอร์ ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ได้ศึกษาและสังเกตพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยมาอย่างต่อเนื่อง และพบว่า ผู้บริโภคให้ความสำคัญของแพลตฟอร์มดิจิทัล ทั้งในส่วนของเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่เราต้องเผชิญกับสถานการณ์โควิด แพลตฟอร์มดิจิทัลได้กลายเป็นช่องทางที่สามารถเข้าถึงแบรนด์และสินค้าต่าง ๆ ได้ง่าย
ดังนั้น บริษัทฯ จึงตัดสินใจรุกตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยเชื่อมต่อลูกค้าไปยังผู้จำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการทั่วประเทศ ในสาขาที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ด้วยตนเองผ่านเว็ปไซต์ www.mercedes-benz.co.th
“เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีในการเข้าถึงแบรนด์และเลือกซื้อรถได้สะดวกขึ้น โดยเป็นการดำเนินการแบบเบ็ดเสร็จในจุดเดียว ซึ่งเราเก็บประสบการณ์จากช่องทางการขายรถมือสองของเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่เปิดตัวมาก่อนหน้านี้ โดยจะเป็นการทำควบคู่กันไป เนื่องจากเป็นลูกค้าคนละกลุ่มเป้าหมาย”
สำหรับการจองรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ผ่านช่องทางออนไลนด์ดังกล่าว สามารถทำได้ตั้งแต่หน้าแรก โดยคลิกที่หัวข้อ “การซื้อ” ที่ด้านบน จากนั้นเลือกหัวข้อที่ต้องการ อาทิ “ซื้อผ่านโชว์รูมออนไลน์” “โปรโมชั่น” “จองรถเพื่อทดลองขับ” “รายการราคาและโบรชัวร์” “คอลเลกชันและสินค้า” เป็นต้น
การเปิดช่องทางจองรถออนไลน์ จะช่วยส่งเสริมให้ลูกค้าเข้าถึงรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ได้ง่ายขึ้น มิใช่การแย่งลูกค้าจากตัวแทนจำหน่าย เพราะสุดท้ายแล้วการส่งมอบ การเซ็นสัญญาซื้อขายและการดูแลบริการต่างๆ จะต้องไปทำที่โชว์รูมโดยมีพนักงานขายเป็นผู้ดำเนินการ
