ไม่ว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จมากน้อยเพียงใด ทุกบริษัทจะพบกับช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการเพิ่มยอดขาย อาจเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างฐานลูกค้าเมื่อยอดขายไม่เพิ่มขึ้น ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงการส่งเสริมการขายคืออะไร ประเภทของโปรโมชั่นการขาย ข้อดีของการใช้สิ่งเหล่านี้ และกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ การส่งเสริมการขายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจใช้โปรโมชั่นหรือข้อเสนอชั่วคราวเพื่อเพิ่มความสนใจหรือความต้องการในผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีสาเหตุหลายประการที่ธุรกิจอาจเลือกใช้การส่งเสริมการขายด้วยโปรโมชั่น แต่เหตุผลหลักคือเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่
ประเภทของโปรโมชั่นในการส่งเสริมยอดขาย
การส่งเสริมการขายมี 12 ประเภทหลัก ไม่ใช่ว่าทั้งหมดจะเหมาะกับทุกธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ แต่ละอย่างมีวิธีที่ไม่ซ้ำกันในการเพิ่มยอดขายและการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านวิธีการทางจิตวิทยาการขายที่แตกต่างกัน
- การแข่งขันและความท้าทาย: การแข่งขันหรือความท้าทายมักจะเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย และให้บริการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ในขณะที่ลูกค้าพยายามที่จะเอาชนะเพื่อผลิตภัณฑ์ลดราคาหรือของฟรี พวกเขามักจะส่งผลให้เกิดการประชาสัมพันธ์จำนวนมากหากการแข่งขันหรือความท้าทายเกี่ยวข้องกับการแบ่งปันแบรนด์ในบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัวของลูกค้า
- ชุดผลิตภัณฑ์: แทนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ทีละรายการ การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบและต้องการซื้ออีกครั้ง
- แฟลชเซลล์: เป็นการขายที่สั้นมากและให้ส่วนลดสูงสุดในระยะเวลาที่จำกัด การขายเหล่านี้ทำงานผ่านการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความจำเป็นในการขายของ
- การทดลองใช้ฟรี: เป็นหนึ่งในโปรโมชั่นการขายที่พบบ่อยที่สุด และเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีแนวโน้มมากที่สุดในการขยายฐานลูกค้า เช่น สล็อตเว็บตรงที่เสนอบริการเกมฟรีให้เล่นก่อนเล่นด้วยเงินจริง ธุรกิจสามารถเสนอเวลาจำกัดกับผลิตภัณฑ์หรือจำนวนของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อครั้งแรกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อดูว่าพวกเขาชอบหรือไม่
- การจัดส่งฟรี: โปรโมชั่นส่งฟรีช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาสั่งสินค้า การเสียค่าธรรมเนียมการจัดส่งเล็กน้อยมักจะชดเชยด้วยการซื้อของลูกค้าที่มีความสุข
- ผลิตภัณฑ์ฟรี: การโปรโมตผลิตภัณฑ์ฟรีมีการทำงานโดยเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีขนาดเล็กจากการซื้อผลิตภัณฑ์หลักที่มีขนาดใหญ่กว่า สิ่งนี้ช่วยเพิ่มยอดขายหลักโดยไม่ทำให้บริษัทต้องเสียสินค้าคงคลังหรือรายได้มากเกินไป
- สิทธิพิเศษสำหรับผู้ที่ซื้อครั้งแรก: รายการพิเศษเหล่านี้มอบส่วนลดให้กับผู้ซื้อครั้งแรกเพื่อเป็นการต้อนรับพวกเขาในฐานะลูกค้า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อแบบลดราคามากกว่า และเนื่องจากส่วนลดใช้ได้เพียงครั้งเดียว ธุรกิจจึงไม่สูญเสียรายได้จำนวนมาก
- ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง: โปรโมชันซื้อหนึ่งแถมหนึ่งใช้เพื่อเผยแพร่การรับรู้ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ลูกค้าสามารถมอบผลิตภัณฑ์พิเศษของตนให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว และสร้างฐานลูกค้าผ่านการบอกต่อได้
- คูปองและบัตรกำนัล: คูปองและบัตรกำนัลตอบแทนลูกค้าปัจจุบันสำหรับความภักดีต่อแบรนด์และส่งเสริมการซื้อในอนาคต
- ข้อเสนอพิเศษในการเพิ่มยอดขาย: การส่งเสริมการขายต่อยอดมีประสิทธิภาพสูงสุด การเพิ่มยอดขายให้ลูกค้าครั้งแรกได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาไม่แพง จากนั้นเมื่อเวลาผ่านไป ฝ่ายขายจะพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อตัวเลือกที่มีราคาแพงกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า
- การสมัครรับข้อมูล: การสมัครรับข้อมูลไม่ถือเป็นการส่งเสริมการขายเสมอไป เนื่องจากมักจะเป็นการซื้อในระยะยาว แต่การมีผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่แตกต่างกันในราคาที่แตกต่างกันนั้นเป็นกลวิธีในการส่งเสริมการขาย
- การบริจาค: การบริจาคเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทในการสร้างความน่าเชื่อถือและความปรารถนาดีภายในฐานลูกค้า การบริจาคส่วนใหญ่จะทำงานเมื่อบริษัทแบ่งส่วนในการขายแต่ละครั้งในช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อการกุศล
ข้อดีของการส่งเสริมการขาย
การส่งเสริมการขายหรือโปรโมชั่นในระยะสั้นมีประโยชน์มากมาย ดังนี้
- การสร้างลูกค้าใหม่: การส่งเสริมการขายเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าโดยเสนอส่วนลด ผลิตภัณฑ์ฟรี ทดลองใช้ฟรี และอื่น ๆ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนมากเต็มใจที่จะลองบางอย่างในราคาที่ถูกกว่า และหากพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ พวกเขาก็จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าที่ภักดี
- การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่: แม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างมากก็ยังต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ลูกค้าใหม่อาจต้องการสิ่งจูงใจในการซื้อ และลูกค้าระยะยาวอาจมุ่งมั่นที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ตามปกติของตน การให้ส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์
- ขายของเกินสต็อก: ไม่มีใครอยากอยู่ในตำแหน่งนี้ แต่เมื่อสินค้า overstocking การส่งเสริมการขายอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการกำจัดสินค้าคงคลัง ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ที่อาจยังไม่มีสินค้านี้
- การให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบัน: ความสำเร็จในการขายไม่ได้หยุดอยู่ที่การซื้อครั้งแรกเท่านั้น การดูแลลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความน่าเชื่อถือของแบรนด์และความภักดีในระดับสูง การมอบส่วนลด บัตรกำนัล หรือผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับลูกค้าประจำจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่อไป
โปรโมชั่นที่พบบ่อยที่สุดคือ Black Friday นี่เป็นการส่งเสริมการขายที่น่าสนใจมาก ๆ เพราะในขณะที่บริษัทหลายพันแห่งเข้าร่วมในวัน Black Friday บางบริษัทดำเนินการขายในวัน Black Friday ภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมงที่เข้มงวด ในขณะที่บางบริษัทขายได้ตลอดทั้งสัปดาห์ บางแห่งมีข้อเสนอแบบตัวต่อตัวหรือข้อเสนอออนไลน์ หรือมีเฉพาะการซื้อประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น เช่น โปรโมชั่นสล็อตเว็บตรงที่ให้โบนัสสำหรับการฝากเงินในช่วงเทศกาล เป็นต้น ปัจจัยสำคัญในการลดราคา Black Friday คือ บริษัทต่าง ๆ รู้ว่าลูกค้ากำลังจะซื้อ สิ่งนี้ทำให้จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่แข็งแกร่ง เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังเสนออะไร จุดราคาของคุณคืออะไร หน้าต่างการขายที่แน่นอน และเป้าหมายผู้ชมของคุณ
